سبد خرید
0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

حساب کاربری

یا

حداقل 8 کاراکتر

پرسش و پاسخ

انجام سفارشات چه مدت زمان میبرد ؟

زمان انجام سفارشات بستگی به نوع محصول خریداری شده بین 30 دقیقه تا 3 ساعت انجام می شود.

ساعت کاری ایرانی کی به چه صورت است ؟

مجموعه از ساعت ۹ صبح الی 10 شب فعالیت دارد و سفارشات شما عزیزان را تکمیل میکند.

چرا نیاز به احراز هویت هست ؟

به دستور پلیس فتا تمامی وبسایت هایی که خدمات دیجیتال ارائه می دهند . باید کاربران خود را احراز هویت کنند . در ایرانی کی شما میتوانید تا مبلغ 300 هزار تومان بدون نیاز به احراز هویت خرید خود را انجام دهید اما اگر خریدی بیشتر از 300 هزار تومان دارید باید حساب کاربری خود را در ایرانی کی تایید کنید . ایرانی کی این اطمینان را به شما میدهد که اطلاعات شما به صورت محرمانه باقی میماند.

پول از حسابم کسر شد اما پیامک تایید سفارش ارسال نشد ؟

اگر شما در هنگام خرید ، درگاه بانکی را رفرش کنید و یا پس از وارد کردن اطلاعات کارت دکمه تایید فرایند خرید را نزنید در این صورت پول از حساب شما کسر می شود اما سفارشی ثبت نمی شود . در اکثر موارد مبلغ به صورت خودکار از سمت بانک به حساب شما برگشت داده میشود ( طی مدت زمان 72 ساعت ) اما اگر پس از 72 ساعت مبلغی برای شما واریز نشد می توانید با پشتیبان های ایرانی کی ارتباط برقرار کنید تا مشکل شما رفع شود .

چرا سفارشم در مدت زمان تعیین شده انجام نشد ؟

ممکن است شما اطلاعات اکانت خود را اشتباه وارد کردید ، به این منظور وارد حساب کاربری در ایرانی کی شوید و بخش سفارش ها را باز کنید و پیغامی که ایرانی کی برای شما قرار داده است را مطالعه کنید و طبق همون پیش بروید تا سفارش شما انجام شود .